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产品售后与服务

发布时间:2011-10-09      点击次数:900

质量和加强企业的服务,是我公司一贯的宗旨,在售后服务上特别注重服务和维修的技术力量及响应的时间速度。为此我公司配备了专业维修技术人员,由公司统一为用户进行定期和不定期的维修和保养等各种售后服务。

    我公司为开拓市场和为用户提供及时有效的售后服务,设立了专门的售后服务部,人员素质高,技术过硬,服务态度好。故一定能承托企业的服务宗旨,严格履行以下售后服务承诺:

 一、维修服务准则、排除故障的速度

    出现故障,本公司在接到使用方通知后,即时响应,如号响应无法解决,4小时内到达面场处理24小时内排除故障,产品维修期间如24小时内无法排除故障,我公司免费为客户提供同类产品,以保证使用方的正常工作。

二、保修年限、质保期期限

1、产品实行终身维护,产品三包期限为3年,免费保修5年。

2、免费维修与更换缺陷部件的期限为卖方收到买方通知后的12小时内。

3、质保期:所购买密集架等设备在免费保修期内发现质量问题,我方将无条件更换。并承担由此给贵方带来的一切经济损失。

三、质保期后保修期内收费标准

    期内出现质量问题,由我方包换、包退零部件并承担修理调换的全部费用。如为人为因素导致的零件损坏,则换取零件只收成本费。

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